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保安公司保安員的工作方法及技巧

作者:system     發表時間:2018-05-07 10:00:22

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保安員的工作方法及技巧

一、 大堂崗

1、 查驗出閘物品

(1) 要迅速主動地走近用戶,有禮貌地請用戶出示物品放行條,檢查物品放行條是否按要求填寫,并經管理公司審批。

(2) 按照放行條上所列內容認真核查每一件物品。

(3) 在工作條件允許的情況 下,盡可能協助用戶包裝或搬動出閘物品。

(4) 未辦物品放行手續的用戶,返公司補辦手續期間,如要求代為看管出閘物品,應問清楚是否貴重物品。如屬貴重物品,不可輕易看管;如非貴重物品,可協助用戶將物品放在大堂服務臺內或不顯眼的地方,以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿的情緒。

2、 非辦公時間出入登記

(1) 迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。

(2) 站立并雙手接遞用戶證件。

(3) 工作方便的情況下,幫用戶按電梯。

(4) 多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶,不需出示證件可參照先前登記的號碼登記。

(5) 同一公司兩位以上職員進入大廈時,至少登記兩人;離開大廈時,可只登記其中一人,在備注欄內注明性別、人數。

3、 用戶無出入證或不配合登記,強行要求上樓層加班

(1) 對于無出入證需返公司加班的用戶,要與該公司緊急聯絡人聯系,征求意見后確定。如緊急聯絡人同意加班,由當值領班陪同上樓層,監督開鎖入室后,通知監控中心監控。

(2) 對不配合登記強行上樓層加班的用戶,北京保安公司要立即通知領班處理,并通知監控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門。如領班處理未果,可電話聯絡該公司緊急聯絡人,征求意見。遇到此種事情要忍耐、克制,不可與用戶爭吵。

4、 盤查可疑人員

(1) 善于察顏觀色,對不良情況要迅速做出反應。

(2) 識別推銷員:推銷員一般西裝革履、手夾公文袋,袋內裝有宣傳廣告紙,入大堂后喜歡公司水牌。對于此人應詳細詢問,如確屬推銷員,應勸離大廈。


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